Políticas

Política de devoluciones y reembolso.

Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 30 días naturales después de la fecha de compra presentando el ticket de compra original.

  • Las prendas que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.
  • No hay cambios ni devoluciones en ninguna prendas salvo por defecto de fabricación o por envío de prenda, color o talla equivoca.
  • Un día hábil después de recibidas por la tienda las prendas a devolver se procesa el reembolso con el método de pago que se realizó la compra.
  • No hay límite en la cantidad de piezas por devolución.
  • Para solicitar un cambio físico y en caso de no contar con la prenda disponible, se realizará una devolución y se generará un pedido de anticipo por el 100% del monto.
  • Para aplicar una devolución se realizará un nuevo pedido para ser aplicado el mismo día conforme a lo disponible en existencia o por sistema de apartado. La prenda que se lleve deberá ser el mismo o mayor precio, este último y cuando exista una devolución y una compra.
  • Se podrá realizar la devolución o el cambio en tienda física o bien por paquetería.
  • Si el cliente elige devolución por paquetería, deberá ir a la oficina más cercana de Estafeta con la mercancía ya empacada con las características mencionadas anteriormente. En este caso, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple con los requerimientos necesarios o no coincide con el ticket de compra, será devuelta al cliente y el monto del flete será cubierto por este mismo.
  • En pagos de tarjeta de crédito mayores a $1,500 se aprobará el pedido en un plazo no mayor a 4 días.

Métodos de pago

  • Transferencia bancaria (Datos y referencias bancarias proporcionadas automáticamente al seleccionar finalizar compra con el mencionado método de pago)
  • Paypal Estandar (Datos de cueta Paypal proporcionadas automáticamente al seleccionar finalizar compra con el mencionado método de pago)
  • Paypal Exprés (Datos de cueta Paypal proporcionadas automáticamente al seleccionar finalizar compra con el mencionado método de pago)
  • Pago en sucursal (efectivo o tarjeta en Calle 6 #506 entre calles 61 y 62, Col. Esperanza, Mérida, Yucatán, México.)



Políticas de envío

  • De lunes a viernes los productos cuyas compras sean confirmadas y pagadas antes de las 13:00 hora de Mérida, Yucatán, México se envían ese mismo día, los que se confirmen posteriormente se envían al día siguiente, los productos comprados en los días sábado y domingo se reservan ese mismo día y se envían el siguiente día hábil.
  • Los envíos dentro de Yucatán se realiza por nuestra cuenta y se entregan el mismo día en que son enviados.
  • Los envíos dentro de México exceptuando Yucatán se realizan por Estafeta o FeDex con garantía de día siguiente.
  • Los envíos al resto del mundo se realizan por FeDex en servicio prioriority
  • Todos los costos de envío se calculan antes de finalizar la compra.